发布时间：2024-09-26 04:12:29 来源: sp20240926
一大早，浙江省衢州市柯城区花园街道上洋村村民徐后根来到村里的党群服务中心，年满60岁的他准备办个老年优待证。“个人相关信息通过民情档案就能查到，村里还可帮办代办，蛮方便的。”徐后根说。
近年来，衢州市以“民情档案、民情沟通、为民服务”为重点，建好、用好民情档案，并进行数字化升级，进一步优化便民服务，持续提升基层治理水平。
建立民情档案，加强管理维护，推广使用线上平台
此前，徐后根要开具证明，曾因为一时找不到身份证而发愁。“好在党群服务中心的民情档案里，还有我的身份证复印件，没耽误办事。”徐后根说。
徐后根所说的民情档案存放于村党群服务中心二楼的办公室。办公室里，一组组档案柜整齐码放着村里2000多套各类资料。“10多年前，村里开始系统收集村情、户情和民情等资料，并做好更新管理，以便更好服务群众。”上洋村党支部书记黄岳华说。
此前，不少农户因资料保存不善甚至遗失，造成不必要的麻烦。黄岳华说，村里逐村逐户收集民情信息，建立起“一村一册、一户一档、一事一表”的民情档案体系，组织村两委干部做好民情档案的管理和维护。
如今，村民个人信息有变动都会主动及时交到党群服务中心，放入民情档案。不仅如此，村里发挥基层干部人熟、地熟、情况熟的优势，建立健全日常走访机制，协助补充完善民情档案。
“我们村集体每年分红，都清清楚楚、有据可查。”黄岳华说，村里建立民情档案后，村干部日常走访收集更新，各类资料随时可查，确保了“事先有约定，分红少纠纷”。
现在，民情档案进一步升级。衢州在全市推广使用的线上平台“邻礼通”，涵盖了居民、住房、场所等5大类40余项信息，归集11个部门约2500万条民情数据，与基层多个应用打通融合。如今，“邻礼通”线上归集民情档案超过110万户。为保护居民隐私、保证数据安全，干部只能打开自身工作权限范围内的数据，无法越权访问。
推进领导干部下访，建立沟通机制，及时听取群众诉求
“3个网格407户1489人……”衢州江山市虎山街道彭里村党支部书记、村委会主任郑书香打开手机页面，向记者展示自己的走访记录：此前在村民何丽丽家宣传防范电信诈骗，询问近期情况。村民们有任何诉求，都可以通过线上平台随时向相关负责人反映。
“村干部每半年要把全部农户走访一次，但走访不是简单收集信息，更要了解群众诉求、解决问题。”郑书香说。
项目征迁如何推进？村里卫生如何管理？前不久，彭里村召开村民大会，村委会召集村民讨论新的工作要点，并就大家关心的问题答疑解惑。
“有事大家一起议，难事大家一起解。”这是郑书香最常说的一句话。去年，为做好民情档案的补充完善，郑书香逐户了解民情，用一周时间走遍村里3个网格407户。不少村民白天忙工作，村干部就晚上走访，郑书香说：“村干部勤到村民家里走动，能更及时了解情况。”
衢江区莲花镇推行问题日清日结以及“民情直通车”下访等机制，强化民情收集，解决群众难题；柯城区斗潭社区借助“邻礼通”的数据打通，针对社区老年群体的子女是否同城、身体是否健康等不同情况&#